よくある質問　Q&A

≪商品に関すること≫

Q：DVD版とDL版（ダウンロード版）があるようですが、中身に違いはありますか？
A：DVD版とDL版で中身に違いはありません。
　　ご自身の利用シーンに合わせ、お好きなタイプ（商品形態：DVD版／DL版）をお選びください。

Q：DL版（ダウンロード版）とは、どのようなものですか。
A：インターネットにつながった環境でご利用いただくタイプの教材です。
　　DL版をご購入いただきますと、パソコンやスマホでご覧いただく形となります。
　　DL版資料をご購入の際は、インターネットを通じPDFファイルとしてお届けします。

Q：DL版（ダウンロード版）は、どのようなパソコン、スマホでも視聴できますか？
A：インターネット上の動画サイトを途切れることなく視聴できる機器（パソコン／スマホ）であれば、
　　DL版を問題なくご利用いただけます。

Q：DL版（ダウンロード版）はスマホや携帯電話（ガラケー）でも視聴できますか？
A：DL版をご購入いただきますと、パソコンはもちろん、スマホでもご覧いただけます。
　　しかしながら、携帯電話（ガラケー）ではご覧いただけません。
　　申し訳ありません。

Q：（DVDではなく）ブルーレイ（Blu-ray）は扱っていないんですか？
A：申し訳ありません。
　　現時点では、ブルーレイは扱っておりません。

Q：教材には資料が付いているようですが、それは紙で送られてきますか？
A：教材に付属する資料につきましては、ご購入商品が
　　DVD版かDL版（ダウンロード版）かに関わらず、DL版としてお届けします。
　　DLの方法に関しましては、決済完了後にお届けする商品に詳しく記してございます。

≪教材効果に関すること≫

Q：教材を購入すると、本当にスキルが身につきますか？
A：教材で学んでいただけるのは、その分野におけるさまざまな“テクニック”です。
　　ですから、その分野における“知識”に関しましては、教材だけで十分と思います。
　　後はひたすら仕事やプライベートにおいて実践あるのみ。
　　ある程度の実践の後、再び教材をご覧いただきますと、
　　新たな気づきが生まれることが少なくありません。
　　ぜひ教材を最大限に活用ください。

≪教材の使い方に関すること≫

Q：会社のメンバーが教材を自由に見られるようにしようと思っていますが、なにか問題ありますか？
A：購入いただいた教材は、営業目的外であれば、
　　どのような形で使っていただいても差し支えありません。
　　多くの方にお役立ていただければ幸いです。

≪購入に関すること≫

Q：商品を欲しいのですが、購入手続きはどのようにすればいいですか？
A：各商品ページ内にあります「カートへ入れる」をクリックいただき、画面の案内にしたがって、
　　購入手続きを進めていただけますでしょうか。その際、会員登録していただきますと、
　　次回以降、各項目の入力が不要となり、便利です。
　　◎会員の方には、“会員限定価格”などをお知らせいたします。

≪支払いに関すること≫

Q：支払方法としては、どのようなものがありますか？
A：クレジットカード払い、銀行振込の二通りの方法がございます。
　　特に週末の銀行振込の場合、入金確認の関係で商品お届けまで時差が生じますので、
　　あらかじめご承知おき願います

Q：分割払いはできますか？
A：申し訳ございません。
　　分割払いは承っておりません。

Q：代引き（代金引換）はできますか？
A：申し訳ございません。
　　代引きは承っておりません。
　　クレジットカード払い、あるいは銀行振込のいずれかをお選びくださいませ。

≪価格に関すること≫

Q：いくつかの教材をまとめて買った場合、割引はありますか？
A：“まとめ割引”といったサービスは、特に実施しておりません。
　　会社等で一つの商品を複数ご購入されるということであれば、購入前にこちらへご相談ください。

≪商品お届けに関すること≫

Q：注文してから教材が届くまで、どれくらいの時間がかかりますか？
A：商品形態、および選択されるお支払方法により、時間が異なります。
　　決済完了後、DVD版の場合、2～5日程度、DL版（ダウンロード版）の場合、24時間以内です。
　　銀行振込を選択されますと、お客様の入金確認までに時差が生じます。
　　特に週末のお振込みにつきましては、休み明けの入金確認となる可能性がございますので、
　　あらかじめご留意願います。

Q：DVDの場合、『配送料無料』とのことですが、場所（届け先）に関係なく無料ですか？
A：離島含め、国内であれば、全国どこでも『配送料無料』にてお届けします。
　　国外送付につきましては、お手数ですが購入前にこちらへご相談ください。

Q：DVDを購入した場合、配送業者を指定することはできますか？
A：配送業者の指定は承っておりません。
　　信頼あり、かつ追跡サービスのある業者を使って配送させていただきます。

≪返品・交換に関すること≫

Q：不良があった場合、交換してもらえますか？
A：再生できない、DL（ダウンロード）できないなど、商品に何らかのトラブルがありました際は、
　　ご購入商品に記載の『お問い合わせ先』にお知らせ願います。
　　速やかに対応させていただきます。

Q：思っていたものと違っていたら、返品できますか？
A：不良を除き、返品は承っておりません。
　　商品内容に関し、疑問点などがあれば、購入前にこちらへご相談ください。

≪サポートに関すること≫

Q：わからないことがあった場合など、なんらかのサポートをしてもらえますか？
A：現在、個別サポートに関しましては、有償無償にかかわらず提供しておりません。
　　しかしながら、内容によりましては、対応を検討させていただきます。
　　ご購入後に生じるなんらかの「困った！」につきましては、まずは
　　ご購入商品に記載の『お問い合わせ先』にお知らせ願います。

≪領収書に関すること≫

Q：領収書を発行してもらえますか？
A：個別の領収書発行は承っておりません。クレジットカード払い、あるいは銀行振込の際に
　　お手元に残ります控え（ご利用明細）を、領収書の代わりとして使用願います。

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